Termos e condições

1. Quiénes somos

Kaen es la tienda online kaen.shop. Los datos de identificación de su titular figuran en el aviso legal. Para cualquier gestión, la vía de contacto es el correo customer@kaen.shop; respondemos en un máximo de 2 días laborables.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en kaen.shop. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, la política de envíos, la política de devoluciones y la política de privacidad. Solo vendemos a personas mayores de 18 años.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en euros con IVA incluido. Para destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del cliente. Los gastos de envío se indican en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a pedidos ya confirmados.

Las fotografías son representativas. El acero damasco tiene un patrón único en cada hoja, por lo que el dibujo de tu cuchillo no será idéntico al de las imágenes.

4. Pedido y pago

El pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. El pago se realiza a través del sistema de pago seguro de Shopify (tarjeta, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y los métodos que se muestren en el checkout). No almacenamos datos de tarjeta. Si detectamos un error en el precio o en el stock antes del envío, te lo comunicaremos y podrás confirmar o cancelar sin coste.

5. Envío y entrega

Entregamos en 5 a 8 días laborables. Si el pedido llega más tarde, te enviamos un cupón personal de 10 € para tu siguiente compra, tal y como se describe en la política de envíos. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente en el momento de la entrega.

6. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificación, y de 30 días naturales para devolver el producto conforme a nuestra política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

7. Garantía

Los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por un uso inadecuado (lavavajillas, golpes, corte de materiales distintos de alimentos).

8. Uso responsable

Los cuchillos son herramientas de corte. Deben usarse, guardarse y transportarse con precaución y mantenerse fuera del alcance de menores. Kaen no responde de daños derivados de un uso negligente o contrario a su finalidad.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, marcas y diseño de kaen.shop son propiedad de Kaen o de terceros que han autorizado su uso. No pueden reproducirse sin permiso.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la política de privacidad. Los datos del pedido se comparten con el proveedor de pago (Shopify) y con el transportista únicamente para ejecutar la compra.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de cualquier reclamación, escríbenos a customer@kaen.shop: casi todo se resuelve en un correo.