Envíos y plazos

Los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las 14:00 (hora peninsular) salen el mismo día; el resto, el siguiente día laborable.

Plazos

Preparamos los pedidos en 1 día laborable y la entrega se realiza en 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga.

Si llega tarde, te devolvemos el 10 %

Nos comprometemos a entregar en un máximo de 8 días laborables. Si tu pedido llega después, te devolvemos el 10 % del importe del pedido al mismo método de pago, sin que tengas que reclamar nada: lo detectamos nosotros con el seguimiento del envío y te avisamos por correo.

Tarifas

Destino	Coste
España, Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá	9,99 € · gratis a partir de 150 €
Resto de países disponibles en la pantalla de pago	9,99 € · gratis a partir de 150 €

Una sola tarifa, sin excepciones por país. El coste exacto aparece siempre en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Los sets Completo y Maestro superan los 150 €, así que viajan gratis.

Envíos fuera de la Unión Europea

Los precios incluyen el IVA español. En destinos fuera de la UE (Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Suiza, Noruega, etc.) el pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que cobra la aduana del país de destino y que corren a cargo del cliente. No podemos calcularlos de antemano.

Restricciones

Los cuchillos de cocina son artículos de corte. Solo vendemos a mayores de 18 años. Algunos países limitan la importación de cuchillos por correo: si el transportista o la aduana rechazan el envío, te reembolsamos el importe íntegro en cuanto nos lo devuelvan.

Incidencias

Si el seguimiento no avanza o el paquete llega dañado, escríbenos a customer@kaen.shop y lo resolvemos: reenviamos o reembolsamos, sin que tengas que reclamar al transportista.

¿Dudas? Escríbenos a customer@kaen.shop.